S obzirom da naš dobavljač u periodu od 23.12.2019. do 06.01.2020. godine koristi kolektivni godišnji odmor, otprema roba prema narudžbama/ponudama plaćenim od 20.12.2019. - 06.01.2020. godine, izvršiti će se 07.01.2020. godine.
Zahvaljujemo na razumijevanju.
Sretan Božić i sve najbolje u Novoj 2020. godini želi vam svijetvode.com
1.1. OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU
Naziv: " VEZUS "- USLUŽNO TRGOVAČKI OBRT vl. Irena Pernar-Žučko, Ivanić-Grad, Barilićeva ulica 21
Skraćeni naziv: VEZUS
Sjedište: Ivanić-Grad, Barilićeva ulica 21
Obrt je upisan u obrtni registar Ureda državne uprave u Zagrebačkoj županiji, Služba za gospodarstvo, Ispostava Ivanić-Grad pod brojem reg. uloška 75.
MBO: 90082079
Broj obrtnice: 01010200075
Vlasnik obrta: Irena Pernar-Žučko (OIB: 28715845708)
Broj transakcijskog računa (IBAN) i poslovna banka: HR3623400091160277109, Privredna banka Zagreb d.d. Zagreb
OIB: 28715845708
Broj telefona: +385 1 2881 109
Broj mobitela: +385 98 782 325
Adresa elektroničke pošte: [email protected]
1.2. OPĆE ODREDBE
Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji sa " VEZUS "- USLUŽNO TRGOVAČKI OBRT vl. Irena Pernar-Žučko, Ivanić-Grad, Barilićeva ulica 21 (dalje u tekstu: Internetska trgovina svijetvode.com), u svojstvu prodavatelja.
Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi uvjeti poslovanja se primjenjuju na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na cijenu i način plaćanja, glavna obilježja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, opis načina isporuke i troškova dostave, opće informacije, odricanje od odgovornosti, jamstvo i servisne uvjete, program lojalnosti i trenutak sklapanja ugovora. Internetska trgovina svijetvode.com može prema svome izboru pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač.
Korisnik je osoba koja koristi web stranicu svijetvode.com, isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice svijetvode.com.
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice svijetvode.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice svijetvode.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.
Ovi uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest, te se odnose na sklapanje ugovora o kupoprodaji ukoliko je kupac potrošač odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.
Ugovor je sklopljen kada kupac klikom na gumb "Potvrdi i naruči" kupi proizvod. Ukoliko kupac u roku od 2 radna dana (isključena subota, nedjelja i neradni dan) od kada je ugovor sklopljen, ne autorizira karticu ili ne uplati iznos narudžbe, ugovor se raskida. Internetska trgovina svijetvode.com nije dužna izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene. Ukoliko kupac iz nekog razloga ne preuzme plaćenu pošiljku te se ista vrati Internetskoj trgovini svijetvode.com, Internetska trgovina svijetvode.com će ponoviti dostavu i istu će naplatiti kupcu, osim ako je drugačije ugovoreno.
Sastavni dio ovih uvjeta poslovanja su i Opći uvjeti zaštite osobnih podataka.
Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.
1.3. GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA
Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici svijetvode.com.
Informacije i fotografije o proizvodima na svijetvode.com preuzete su iz raznih materijala, brošura ili unutarnjih uputa odnosno onih materijala koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač. Internetska trgovina svijetvode.com zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave.
Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om.
Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.
1.4. POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA
Kupovina se obavlja na web stranicama Internetske trgovine svijetvode.com (https://svijetvode.com) ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao ove uvjete poslovanja te da je na iste pristao. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Internetska trgovina svijetvode.com ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe i kupnji te slanju paketa.
U slučaju da Internetska trgovina svijetvode.com iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik Internetske trgovine svijetvode.com u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda. Za proizvode kojih trenutno nema na zalihi dobavljača (status NEMA NA SKLADIŠTU), onemogućen je unos u košaricu za kupnju, no omogućena je, uz prethodnu registraciju, predbilježba za slanje e-mail obavijesti kada proizvod bude raspoloživ (status DOSTUPNO). Za proizvode koji se dobavljaju isključivo po narudžbi kupca (status DOBAVLJIVO PO NARUDŽBI), omogućeno je slanje e-mail poruke s upitom za ponudu tog proizvoda klikom na gumb "Pošalji upit" (nalazi se u detalju proizvoda). Po primitku e-mail poruke, djelatnici Internetske trgovine svijetvode.com će Vam, u najkraćem mogućem roku, poslati ponudu za traženi(e) proizvod(e).
Kupovinu proizvoda i/ili usluga u ime i za račun maloljetnika ili osobe u potpunosti lišene poslovne sposobnosti, mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno osobe djelomično lišene poslovne sposobne osobe mogu zatražiti kupovinu proizvoda samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.
Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.
1.5. CIJENA PROIZVODA, NAČIN PLAĆANJA I OTPREMA PROIZVODA
Kupac naručene proizvode može platiti jednim od slijedećih načina plaćanja:
Ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom kada kupac klikom na gumb "Potvrdi i naruči" kupi proizvod, a proizvod će biti predan dostavnoj agenciji OVERSEAS TRADE CO LTD d.o.o. (Overseas Express) u roku od 1-3 radna dana (isključena subota, nedjelja i neradni dan) po primitku uplate novčanog iznosa ili autorizacije kreditne kartice kupca.
Ukoliko se plaćanje vrši uplatom na račun (općom uplatnicom, virmanom ili internet bankarstvom) kupac je dužan koristiti sljedeće podatke za uplatu:
Uplatitelj: ime i prezime kupaca, adresa stanovanja
Primatelj: VEZUS, Ivanić-Grad
IBAN: HR3623400091160277109
Model plaćanja: HR00
Poziv na broj: broj narudžbe
Sve povjerljive podatke kod plaćanja kreditnom karticom, štiti WSpay™ Payment Gateway sustav. Sve o tom sustavu i načinu zaštite vaših podataka, pročitajte na njihovim stranicama.
SIGURNOST PRI PLAĆANJU KREDITNIM KARTICAMA
3D Secure zaštita
WSpay™ sustav koristi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi korisnici WSpay™-a su uključeni u 3D secure zaštitu, čime se jamči sigurna kupnja korisnicima web shopa. Brojevi kreditnih kartica kupaca se ne čuvaju na sustavu, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
Certifikacija po PCI DSS standardima
WSpay™ sustav radi kontinuirano na povećanju sigurnosti, što potvrđuje certifikat o usklađenosti s PCI DSS standardima. PCI Data Security Standard (PCI DSS) je norma koja definira sigurnosne mjere za obradu, spremanje i prenošenja (komunikaciju) kartičnih podataka.
Ugovorena cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena u kunama.
Dostava proizvoda vrši se putem dostavne agencije OVERSEAS TRADE CO LTD d.o.o. (Overseas Express).
Internetska trgovina svijetvode.com prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.
1.6. TROŠKOVI DOSTAVE
Internetska trgovina svijetvode.com dostavu vrši samo na području Republike Hrvatske.
Dostava je besplatna za narudžbe vrijednosti iznad 1.000,00 kuna, a za narudžbe vrijednosti do 1.000,00 kuna dostava se naplaćuje. Cijena dostave je naznačena u postupku dovršetka kupovine (blagajna), pod točkom 2. Način dostave, u hrvatskim kunama s uključenim PDV-om.
Kupci su dužni pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave.
Ukoliko Internetska trgovina svijetvode.com nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod ili ga nije u mogućnosti isporučiti u ugovorenom roku, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može prekinuti narudžbu ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan.
1.7. OPĆE INFORMACIJE
Korisnici odnosno kupci su dužni prije početka korištenja web strance svijetvode.com (dalje: web stranice) " VEZUS "- USLUŽNO TRGOVAČKI OBRT vl. Irena Pernar-Žučko, Ivanić-Grad, Barilićeva ulica 21, OIB 28715845708 upoznati se s uvjetima korištenja web stranice. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz uvjete korištenja, mogu se obratiti na adresu e-pošte [email protected]
Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća uvjete poslovanja web stranice svijetvode.com, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice i usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.
Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu Internetske trgovine svijetvode.com.
Internetska trgovina svijetvode.com omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. Internetska trgovina svijetvode.com ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga. Internetska trgovina svijetvode.com ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan s time da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan.
Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. Internetska trgovina svijetvode.com ni na koji način nije odgovorna za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice svijetvode.com. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju svijetvode.com web stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.
Internetska trgovina svijetvode.com zadržava pravo da onemogući pristup web stranici svijetvode.com korisnicima u slučaju procjene da se ista koristi na neprikladan način. Internetska trgovina svijetvode.com zadržava pravo odbiti pristup web stranici svijetvode.com bilo kome, na osnovu vlastitih procjena. Korisnik se obvezuje da će web stranicu svijetvode.com koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web stranice svijetvode.com zabranjeno je i rezultira ukidanjem pristupa istoj.
Korisnik je dužan čuvati podatke o svom korisničkom računu tajnima, te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa.
Internetska trgovina svijetvode.com zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici svijetvode.com. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene uvjete poslovanja. Internetska trgovina svijetvode.com savjetuje periodično provjeravanje uvjeta poslovanja radi upoznavanja s eventualnim promjenama.
Internetska trgovina svijetvode.com zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti, sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa, kao i prava na pristup ili korištenje web stranicom.
Dužnost je i obaveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. Internetska trgovina svijetvode.com ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi osigurala poštivanje uvjeta poslovanja i pozitivnih propisa. Izmjene uvjeta poslovanja važeće su odmah po objavi na web stranicama svijetvode.com.
1.8. MATERIJALNI NEDOSTACI
Internetska trgovina svijetvode.com odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik), bez obzira je li joj materijalni nedostatak bio poznat. Također, ista odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na kuca postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako Internetska trgovina svijetvode.com ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka. Nedostatak postoji:
Potrošač je obvezan obavijestiti Internetsku trgovinu svijetvode.com o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Internetsku trgovinu svijetvode.com u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Internetska trgovina svijetvode.com ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio Internetsku trgovinu svijetvode.com o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti Internetskoj trgovini svijetvode.com, osim ako je prijevarom Internetske trgovine svijetvode.com kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, Internetska trgovina svijetvode.com može imati jednu od slijedećih obveza, sve u skladu s pravilima Zakona o obveznim odnosima:
Prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima.
Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u uvjetima poslovanja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.
1.9. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.
Ako je Internetska trgovina svijetvode.com dostavila potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora Internetsku trgovinu svijetvode.com obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti i niže priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Potrošač može ugovor raskinuti na način da ispuni obrazac koji se nalazi na kraju ove obavijesti, te ga pošalje na adresu Internetske trgovine svijetvode.com ili elektroničkom poštom. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje. Potvrdu primitka obavijesti, odnosno izjave o jednostranom raskidu ugovora Internetska trgovina svijetvode.com će dostaviti potrošaču bez odgađanja, elektroničkom poštom, u slučaju raskida ugovora poslanog elektroničkim putem.
U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Internetska trgovina svijetvode.com mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimila obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora. Internetska trgovina svijetvode.com nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudila Internetska trgovina svijetvode.com. Osim kada je Internetska trgovina svijetvode.com ponudila da robu koju potrošač vraća sama preuzme, Internetska trgovina svijetvode.com mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što joj roba bude vraćena, odnosno, nakon što joj potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ako bi o tome potrošač bio obaviješten prije primitka robe. Internetska trgovina svijetvode.com mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Osim ako je Internetska trgovina svijetvode.com ponudila da robu koju potrošač vraća sama preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio Internetsku trgovina svijetvode.com o svojoj odluci da raskine ugovor.
Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda Internetskoj trgovini svijetvode.com odnosno osobi koju je ona ovlastila da primi robu.
Sve eventualne izravne troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam, odnosno u slučaju kada roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način, te troškove snosi potrošač.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe, isti može postupati s robom i pregledati robu, isključivo na način na koji bi to bilo uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama Internetske trgovine svijetvode.com.
U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom Internetska trgovina svijetvode.com će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procijeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.
Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u slijedećim slučajevima odnosno kada je:
Kada je kupac pravna osoba, na njega se ne primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
1.10. OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/2014), potrošač može poslati putem pošte, elektroničke pošte ili u poslovnim prostorijama Internetske trgovine svijetvode.com na adresi " VEZUS "- USLUŽNO TRGOVAČKI OBRT vl. Irena Pernar-Žučko, Ivanić-Grad, Barilićeva ulica 21.
Kako bi potrošaču Internetska trgovina svijetvode.com odgovorila na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača, Internetska trgovina svijetvode.com zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.
U slučaju eventualnog spora, Internetska trgovina svijetvode.com i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko isto nije moguće, nadležan je Općinski sud u Velikoj Gorici, Stalna služba u Ivanić-Gradu uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije klikom na link
http://bit.ly/EK_OnlineRjesavanjeSporova.
Ukoliko potrošač prihvaća uvjete iz predugovorne obavijesti, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici svijetvode.com te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili uvjeta poslovanja, moli se isti da ne koristi web stranicu svijetvode.com i ne sklapa ugovor o kupoprodaji.
Internetska trgovina svijetvode.com zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske.
Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe. Na njih se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
1.11. JAMSTVO I SERVISNI UVJETI
Ako određeni proizvod ima jamstvo ili podliježe servisnim uvjetima, isto je naglašeno u opisu tog proizvoda. Prava iz jamstvenog lista se mogu koristiti samo uz predočenje jamstvenog lista te računa i to za vrijeme trajanja jamstvenog roka.
1.12. PROGRAM LOJALNOSTI
Internetska trgovina svijetvode.com nagrađuje vjerne kupce putem svog programa lojalnosti.
Da bi kupac postao korisnik programa lojalnosti potrebno je da se isti registrira na web stranici svijetvode.com. Sakupljanje bodova je automatski te je moguće na jedan od sljedećih načina:
VRIJEDNOST BODOVA
1 bod se može zamijeniti za 1 kunu. Bodovi se dodjeljuju korisniku programa lojalnosti nakon što je narudžba plaćena i roba otpremljena.
POTROŠNJA BODOVA
Nakon što korisnik programa lojalnosti sakupi minimalno 25 bodova, isti ih može iskoristiti za ostvarivanje popusta prilikom plaćanja narudžbe.
STANJE SAKUPLJENIH BODOVA
Stanje svojih bodova korisnik programa lojalnosti može u svakom trenutku pogledati klikom na Moj račun. Također, prilikom svake promjene stanja bodova, korisnik dobije mail s informacijom o stanju bodova.
OSTALE NAPOMENE
Korisnik programa lojalnosti bodove može iskoristiti isključivo za kupovinu u Internetskoj trgovini svijetvode.hr. Zamjena za novac nije moguća.
Bodovi vrijede 12 mjeseci od dana kada su ostvareni. Nema ograničenja za njihovo korištenje po pitanju minimalnog iznosa narudžbe.
Članovi programa lojalnosti su dužni sami ažurirati svoje kontakt podatke.
Internetska trgovina svijetvode.com zadržava pravo promjene uvjeta i pravila članstva kao i pravo na ukidanje programa lojalnosti u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.
2.1. OPĆE ODREDBE
Opći uvjeti zaštite osobnih podataka odnose se na osobne podatke koji se nalaze na web stranici i koji su korištenjem web stranice svijetvode.com obrađeni, odnosno prikupljeni i pohranjeni od strane voditelja zbirke osobnih podataka " VEZUS "- USLUŽNO TRGOVAČKI OBRT vl. Irena Pernar-Žučko, Ivanić-Grad, Barilićeva ulica 21, OIB 28715845708, od korisnika fizičke osobe kao ispitanika. Internetska trgovina svijetvode.com osobne podatke prikuplja radi sklapanja i ispunjenja ugovora o kupoprodaji, evidencije ostvarenih narudžbi kupaca, jedinstvene identifikacija korisnika, analize poslovanja, marketinga, provedbe sustava nagrađivanja, dostave proizvoda, izrade dokumentacije vezane za kupoprodaju, tehničke podrške te autorizacije plaćanja putem kreditnih i debitnih kartica.
Internetska trgovina svijetvode.com kao pružatelj usluga web stranice svijetvode.com zauzima se za zaštitu privatnosti i osobnih podataka. Mole se korisnici da pročitaju uvjete poslovanja kako bi lakše razumjeli koje podatke Internetska trgovina svijetvode.com prikuplja te kako i u koje svrhe ih koristi.
Ako korisnik ima bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka, može se obratiti izravno djelatnicima Internetske trgovine svijetvode.com na e-mail adresu [email protected]
Mole se korisnici da pažljivo pročitaju Opće uvjete zaštite osobnih podataka. Davanjem osobnih podataka putem web stranice svijetvode.com i pristankom na uvjete poslovanja putem web stranice svijetvode.com, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže s Općim uvjetima zaštite osobnih podataka, te pristaje na prikupljanje, obradu i korištenje svojih osobnih podataka u skladu s uvjetima poslovanja.
Ukoliko se korisnik ne slaže s uvjetima poslovanja i Općim uvjetima zaštite osobnih podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu svijetvode.com.
Na sva pitanja koja nisu posebno uređena Općim uvjetima zaštite osobnih podataka primjenjuju se uvjeti poslovanja web stranice svijetvode.com.
2.2. PROMJENE OPĆIH UVJETA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA
Internetska trgovina svijetvode.com može izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete zaštite osobnih podataka u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na web stranici svijetvode.com. Izmjene i dopune Općih uvjeta zaštite osobnih podataka stupaju na snagu odmah po objavi na web stranici svijetvode.com.
Korisnik kao ispitanik odgovoran je i obvezan prije svakog davanja osobnih podataka pregledati i proučiti važeće Opće uvjete zaštite osobnih podataka koji su dostupni na web stranici svijetvode.com.
2.3. OSOBNI PODACI KOJI SE OBRAĐUJU I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA
Na internetskoj stranici svijetvode.com Internetska trgovina svijetvode.com prikuplja slijedeće osobne podatke ispitanika: ime i prezime, lozinku, broj telefona/mobitela, adresa, adresa e-pošte, adresa slanja proizvoda, adresa slanja računa, poštanski broj, grad, IP adresa uređaja s kojeg je narudžba napravljena, te za tvrtke naziv i OIB tvrtke.
U izvršavanju svoga djelokruga posla, vezano za ugovore o kupoprodaji koje kupci sklapaju sa Internetskom trgovinom svijetvode.com, uvid u osobne podatke korisnika mogu imati slijedeće osobe:
Voditelj zbirke osobnih podataka je Internetska trgovina svijetvode.com.
Voditelj zbirke osobnih podataka za svaku zbirku osobnih podataka koju vodi, uspostavlja i vodi evidenciju koja sadrži temeljne informacije o zbirci, a osobito sljedeće:
Službenik za zaštitu osobnih podataka je: Irena Pernar-Žučko, Barilićeva ulica 21, Ivanić-Grad, broj telefona: 00385 1 2881 109, e-mail adresa: [email protected]
Osobni podaci u zbirkama osobnih podataka su odgovarajuće zaštićeni od slučajne ili namjerne zlouporabe, uništenja, gubitka, neovlaštenih promjena ili dostupa.
Voditelj zbirke osobnih podataka poduzeo je tehničke, kadrovske i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka koje su potrebne da bi se osobni podaci zaštitili od slučajnog gubitka ili uništenja i od nedopuštenog pristupa, nedopuštene promjene, nedopuštenog objavljivanja te svake druge zlouporabe i utvrdio je obvezu osoba koje su zaposlene u obradi podataka na potpisivanje izjave o povjerljivosti.
Korisnik web stranice svijetvode.com ima pravo dobiti informacije o prikupljanju i obradi njegovih osobnih podataka od voditelja zbirke osobnih podataka. Voditelj zbirke osobnih podataka dostaviti će najkasnije u roku od 30 dana od podnošenja zahtjeva, svakom korisniku web stranice svijetvode.com na njegov zahtjev, odnosno zahtjev njegovih zakonskih zastupnika ili punomoćnika:
Voditelj zbirke osobnih podataka dužan je na zahtjev korisnika web stranice svijetvode.com, odnosno njegovih zakonskih zastupnika ili punomoćnika dopuniti, izmijeniti ili brisati osobne podatke ako su podaci nepotpuni, netočni ili neažurni.
Neovisno o zahtjevu korisnika web stranice svijetvode.com u slučaju ako voditelj zbirke osobnih podataka utvrdi da su osobni podaci nepotpuni, netočni ili neažurni, isti će ih sam dopuniti ili izmijeniti.
O izvršenoj dopuni, izmjeni ili brisanju osobnih podataka voditelj zbirke osobnih podataka dužan je najkasnije u roku od 30 dana izvijestiti osobu na koju se osobni podaci odnose i primatelje osobnih podataka.
Kada se korisnik uključi u određene aktivnosti na web stranici svijetvode.com kao što su otvaranje korisničkog računa, korištenje internetske trgovine, ispunjavanje anketa, komentara, objavljivanje sadržaja, sudjelovanje u natjecanjima ili nagradnim igrama, slanje povratnih informacija, traženje informacija o uslugama, javljanje na oglas za posao, Internetska trgovina svijetvode.com može od korisnika zatražiti davanje određenih dodatnih osobnih podataka. U tom slučaju, prije davanja dodatnih osobnih podataka korisnik je obvezan proučiti Opće uvjete zaštite osobnih podataka i pristati na njihovu primjenu u odnosu na dodatne podatke.
Ovisno o vrstama aktivnosti, neki su od traženih podataka određeni kao obvezni, a neki kao dobrovoljni. Ako korisnik ne pruži obvezne podatke za aktivnost koja ih zahtijeva, istome neće biti dopušteno uključivanje u tu aktivnost.
Internetska trgovina svijetvode.com prikuplja i koristi osobne podatke kako bi korisnicima omogućila korištenje usluga i aktivnosti putem web stranice svijetvode.com, unaprijedila rad web stranice svijetvode.com, stvorila bazu podataka korisnika u svrhu unapređenja usluge i/ili marketinga, kontaktirala korisnike radi dostave marketinških obavijesti, poboljšala oglašivačke i promocijske aktivnosti te analizirala upotrebu internetske stranice svijetvode.com. Također, osobni podaci mogu se koristiti za rješavanje problema, provedbu administracijskih zadataka te uspostavljanje kontakta s korisnicima.
Davanjem osobnih podataka i prihvaćanjem Općih uvjeta zaštite osobnih podataka korisnik pristaje da ga Internetska trgovina svijetvode.com i osobe navedene u ovim uvjetima poslovanja obavještavaju o svojim promotivnim aktivnostima, proizvodima i uslugama.
2.4. DAVANJE OSOBNIH PODATAKA
Davanjem osobnih podataka temeljem Općih uvjeta zaštite osobnih podataka, korisnik pristaje da njegove osobne podatke Internetska trgovina svijetvode.com daje na korištenje s njom povezanim osobama, u svrhu marketinga, provođenja marketinških i promotivnih aktivnosti te dostavljanja marketinških obavijesti.
Bilo kakvo drugo davanje osobnih podataka trećim osobama, može se izvršiti isključivo u skladu sa zakonskim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka.
2.5. DOPUNE I ISPRAVCI OSOBNIH PODATAKA
Internetska trgovina svijetvode.com smatra da svaki ispitanik treba imati mogućnost osigurati točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ako korisnik smatra da su njegovi osobni podaci nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani, može kontaktirati djelatnike Internetske trgovine svijetvode.com slanjem e-poruke na [email protected] te zatražiti odgovarajuću dopunu, izmjenu ili brisanje osobnih podataka.
Internetska trgovina svijetvode.com preporučuje korisnicima da u slučaju promjene osobnih podataka, iste što prije ažuriraju. Također, korisnici mogu zatražiti brisanje ili uklanjanje informacija o korisničkom računu.
2.6. ZAŠTITA PODATAKA
Internetska trgovina svijetvode.com iznimno drži do zaštite osobnih podataka i poduzela je različite mjere opreza u svrhu zaštite osobnih podataka korisnika. Korisnik koji je kreirao korisnički račun, osobnim podacima na web stranici svijetvode.com može pristupiti pomoću lozinke i adrese e-pošte.
2.7. POVJERLJIVOST PODATAKA TREĆIH OSOBA
Opći uvjeti zaštite osobnih podataka odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje Internetska trgovina svijetvode.com prikuplja od ispitanika. Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice svijetvode.com imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja. Ako preko web stranice svijetvode.com korisnik posjeti jednu ili više drugih web stranica, Internetska trgovina svijetvode.com preporučuje korisnicima da pregledaju izjavu o povjerljivosti podataka te stranice. Internetska trgovina svijetvode.com nije odgovorna za načine i uvjete rada trećih strana.
2.8. OSTALI PODACI
Osim osobnih podataka, Internetska trgovina svijetvode.com može od korisnika zatražiti i druge podatke kojima se iste ne može identificirati, te se ne smatraju osobnim podacima (primjerice podatke o načinu korištenja stranica, računalu, internetskom poslužitelju, preferencijama, hobijima, interesima, aktivnostima), a koje Internetskoj trgovini svijetvode.com omogućuju kvalitetnije, preciznije i osobnije odabiranje podataka za korisnike, unapređenje web stranice te dodatno usmjeravanje i prilagođavanje njezinih sadržaja korisnicima. Na temelju tih podataka Internetska trgovina svijetvode.com saznaje informacije o tome koji su sadržaji najpopularniji među kojim korisnicima.
2.9. PRIVATNOST KORISNIKA
Prema zakonu Europske unije, Internetska trgovina svijetvode.com obavještava korisnike da web stranica svijetvode.com koristi kolačiće (Cookies) kako bi mogla osigurati najvišu kvalitetu usluge.
Kolačići u pregledniku korisnika omogućuju Internetskoj trgovini svijetvode.com da osigura rad svih funkcija internetske stranice, da određene sadržaje prilagodi posebno za pojedinog korisnika i analizom posjeta stalno poboljšava internetski portal.
Kako se kolačići (Cookie) pohranjuju korisnik može podesiti u postavkama preglednika. U svrhu poboljšavanja iskustva pregledavanja web portala, Internetska trgovina svijetvode.com mora na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (kolačića - eng. naziv cookies). Preko 90% svih web stranica koristi ovu praksu, no prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. godine, Internetska trgovina svijetvode.com je obvezna prije spremanja kolačića zatražiti pristanak korisnika.
Korištenjem web stranice svijetvode.com korisnik pristaje na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića korisnik i dalje može pregledavati web stranicu, no neke njezine mogućnosti mu neće biti dostupne.
2.10. ŠTO JE KOLAČIĆ?
Kolačić je informacija spremljena na računalo korisnika od strane web stranice koju je posjetio. Kolačići obično spremaju postavke korisnika, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada korisnik ponovno otvoriti istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Navedeno omogućava Internetskoj trgovini svijetvode.com da prikaže informacije prilagođene potrebama svakog pojedinog korisnika.
Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je ime ili adresa e-pošte korisnika). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako korisnik navedeno omogući - web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama za koje im korisnik nije dao dozvolu i ne mogu pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića korisnicima nisu vidljive. Ipak, korisnik može promijeniti svoje postavke internet preglednika na način da isti može sam birati želi li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti na način da obriše spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.
Posljednja izmjena: 21.01.2018. godine
![Kako pripremiti bazen za sezonu kupanja? [1. dio]](https://svijetvode.com/pub/media/magefan_blog/xbazen_prekriven_lisce_320x200.jpg.pagespeed.ic.eEQgvaeks1.jpg)
